La SETER, Société d’Exploitation du Train Express Régional est une filiale du groupe SNCF. Elle apporte son expertise en « mass transit » pour le transport des voyageurs sénégalais.
Elle assure l’exploitation et la maintenance du TER de Dakar, premier train express d’Afrique de I’ouest doté d’une technologie de pointe ERTMS 2. Au quotidien, elle s’engage à maintenir un niveau de sécurité conforme aux standards internationaux et à garantir une qualité de service irréprochable.
Avec la SETER, le TER vient renouer la relation entre les Sénégalais et le ferroviaire.
La SETER a été créée en novembre 2018 et la mise en service commerciale du TER a été faite le 17 janvier 2022. Elle dessert Ia ligne ferroviaire Dakar-Diamniadio, de type métro, sur une distance de 36 Km autour de 13 gares et prochainement jusqu’à l’AIBD.
La sécurité est la priorité de l’entreprise et de chacun de nos personnels. Nous mettons en œuvre des dispositifs et des procédures rigoureux, des formations initiales et continues pour nos collaborateurs afin de garantir la sécurité de tous nos passagers et de nos personnels. Chaque décision prise est évaluée en priorité sous l’angle de la sécurité.
Nous organisons chaque aspect de nos opérations par des méthodes (ex : 5S) et processus (ex : REX) pour atteindre une performance de haut niveau. Cela inclut l’organisation du plan de transport, la ponctualité des trains, la réalisation des plans de maintenance, la satisfaction client ainsi que la formation de nos collaborateurs.
Nous organisons la continuité du service, peu importe les conditions météorologiques, les jours fériés ou les grands événements à Dakar. Nos équipes sont prêtes à intervenir jour et nuit pour garantir la constance et la qualité de
chaque voyage.
Nous planifions et exécutons des programmes de maintenance à long terme pour assurer, voir prolonger plus encore la durée de vie de nos infrastructures et de nos trains. Cela comprend des inspections régulières, des rénovations et des mises à jour technologiques pour assurer que nos équipements restent performants et sûrs pendant des décennies.
Au-delà du transport ferroviaire vertueux pour la planète, notre engagement envers l’environnement se traduit par des actions concrètes pour minimiser notre impact écologique. Nous optimisons notre consommation énergétique et mettons en place des pratiques durables dans toutes nos opérations tout en sensibilisant nos voyageurs et la population avoisinante à ces bonnes pratiques (tri, recyclage, économie des ressources…).
La SETER a fondé son engagement sur trois valeurs essentielles, partagées et reconnues par tous ses collaborateurs.
Chaque collaborateur, quel que soit son rôle, comprend l'importance de sa contribution à la sécurité globale. Celle-ci n'est pas seulement une priorité, c'est une valeur fondamentale qui guide chaque aspect de nos opérations.
Nous sommes convaincus que la réussite et la durabilité de la SETER reposent sur des principes éthiques solides. En agissant avec intégrité et en respectant des normes éthiques élevées, nous consolidons les relations de confiance avec nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires.
L’engagement guide notre quête d'excellence opérationnelle, notre dévouement envers les passagers, notre souci de l'environnement, et notre rôle actif dans la communauté. Il se reflète dans chaque action que nous entreprenons et dans chaque service que nous offrons.
Notre succès repose sur un leadership fort et un gouvernance rigoureuse, incarnés par notre équipe dirigeante et notre conseil d’administration.
Le comité de direction
La sécurité est la priorité de l’entreprise et de chacun de nos personnels. Nous mettons en œuvre des dispositifs et des procédures rigoureux, des formations initiales et continues pour nos collaborateurs afin de garantir la sécurité de tous nos passagers et de nos personnels. Chaque décision prise est évaluée en priorité sous l’angle de la sécurité.